走进无锡飞虹车辆厂
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售后服务
我们始终坚持我们销售的产品，提供保修和优质的客户服务。这是我们公司与其他中国供应商之间最大的区别，这些供应商的零件和服务很难获得。
SUNWING（SHENYUN）有限保修
1.保修原则：
保修时间从抵达目的港的货物开始;
保证车辆应符合工厂技术要求;
如果单独的部件可以解决问题，工厂将不提供组装部件;
保修部件不包括任何进口成本，当地运输成本和任何人工成本;
所有部件均可满足不少于3年的要求。
1.1保修前质量声明：
任何有关包装造成的缺陷的索赔，应在货物到达后两周内提出。否则，工厂会认为货物到达状况良好。
1.2 SHENYUN保证主要部件不会出现材料和工艺上的缺陷，自抵达之日起生效：
一，电动车
（1）电动机：无刷电动机：2年，电刷电动机：6个月。
（2）充电器和控制器：1年。
（3）锂离子电池：2年。
*（如果实际容量低于以下情况：12个月内规定容量的80％; 24个月内规定容量的65％）
（4）铅酸电池：8个月。
*（如果实际容量低于规定容量的60％）
（5）框架：1年。
2.保修不包括任何部件，但上述保修范围内的主要部件除外，例如，保修不包括任何消耗部件，如灯泡，轮胎，内胎，制动部件，塑料部件，辐条等等，旨在减少加班时间，除非由于材料或工艺上的缺陷而发生故障。
如果您的单个型号的数量不小于一个完整的40'HQ容器，我们总是在容器中免费提供1％的易损件，通常，这足以使产品保持良好的状态，如果您需要更多的消耗部件，可以从我们这里购买。
3.Warranty不包括任何人工费用。
4.保修豁免：由于过度暴露于诸如雨水和潮湿，竞争，跳跃或商业用途等气候条件，本保修无效。此保修不适用：
（a）因意外，滥用，误用，误用或非SUNWING产品而造成的损坏;
（b）由SUNWING以外的任何人所造成的服务所造成的损害;
（c）未经SUNWING书面许可而修改的产品或部件;
（d）如果任何SUNWING序列号已被删除或污损;
（e）在LCL或快递员发送的样品运输过程中损坏;
（f）以CKD形式交付的产品。
5.保修要求：
所有索赔都必须提供以下信息：清晰的图片，底盘和引擎编号，以及满足的“质量信息表”;在保修期内，您应支付将故障部件发回给我们的费用，我们将支付向您发送更换件的费用。当抱怨视觉缺陷时，如果您能按要求向我们提供足够的照片，则无需向我们发送有缺陷的部件。如果没有照片或隐形缺陷，您必须将故障部件发回给我们。更换产品或部件时，任何更换物品将成为您的财产，更换的物品将成为SUNWING的财产。
6.在提供保修服务之前，SUNWING或其代理商可能会要求您提供购买详细信息，回答旨在帮助诊断潜在问题的问题，并遵循SUNWING获得保修服务的程序。
7.保修零件运输：
如果保修部件的总毛重是：
在30公斤以内，将通过空运（不包括电池）;
超过30公斤-100公斤，将通过海运（所有工厂的成本）。
8.领导时间：
保修部分：15个工作日;
非保修部分：20个工作日。